Koesio Managed ServicesStage de 2ème année en entreprise
La branche Koesio Managed Services (KMS), issue du groupe AXONE, regroupe plus de 70 collaborateurs et se spécialise dans la gestion proactive (services managés) des services informatiques d'entreprises.
Déclarer un départ ou une absence
Procédure de révocation des accès pour le départ d’un collaborateur.
Déclarer un nouvel utilisateur
Configuration des accès, session Windows 10, boites mails office365, d’un nouveau collaborateur dans une entreprise.
Réinstallation de poste
Si le poste à un problème n’ayant perçu aucunes résolutions ou si le poste n’est pas configuré en français.
Réinitialisation d’un poste
Remise à zéro d’un poste pour un usage personnel d’un collaborateur.
Préparation d’un poste
Lancement de l’ordinateur avec des scripts permettant la pré configuration de celui-ci pour une entreprise.
En tant que technicien support en installation de poste, j'ai géré les requêtes d'arrivée et de départ des employés des entreprises que nous supervisons, incluant l'octroi/retrait des droits d'accès, l'installation matérielle, la configuration des sessions Windows et la création de boîtes mail professionnelles, incluant la flexibilité avec le client dans le but qu'il ai toutes ces applications et préférences déjà incluent.
Une mission marquante a été la gestion urgente de postes volés chez un client, nécessitant une reconfiguration rapide de nouveaux postes avec priorité maximale (P1), incluant installation, configuration et finalisation sur site.
Durant ce stage, j'ai pu découvrir et maîtriser plusieurs outils professionnels :
Bien que mon objectif professionnel soit orienté vers le développement web/logiciel, ce stage m'a permis d'acquérir une base robuste en infrastructure IT et en gestion de problèmes. Il a souligné mon goût pour les challenges techniques et l'importance de la multifonctionnalité en informatique. Les interactions avec les clients et les tâches sur le terrain se sont révélées être des avantages inattendus, améliorant ma capacité d'adaptation et mes compétences en communication professionnelle.